Nach einem Ereignis ist eine umgehende, mitfühlende und ehrliche Kommunikation nicht nur mit dem Patienten, sondern auch mit seiner Familie und seinen Angehörigen von besonderer Bedeutung.

Häufig sind es gerade die Angehörigen, welche die sachgerechte Behandlung viel stärker in Frage stellen als der Patient selbst. Außerdem sind Angehörige heute über die Medien häufig umfassend über Behandlungsmethoden informiert und stellen differenzierte Fragen nach den Ursachen.

Eine Kommunikation mit den Angehörigen sollte, wenn möglich, den Patienten einbeziehen und zeitnah erfolgen, damit alle Beteiligten den gleichen Informationsstand haben.

Tipps